1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de aanbieder van producten via deze webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
Product: alle goederen die via de webshop worden aangeboden.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons uiterste best om producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen zijn illustratief. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of uitvoering geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Onze producten zijn bedoeld als ondersteuning in noodsituaties, niet als vervanging van officiële hulpdiensten of professionele voorzieningen.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient volledig te worden voldaan voordat verzending plaatsvindt.

De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds geplaatste bestellingen.

5. Levering en transport

Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
De actuele levertijd wordt duidelijk vermeld op de productpagina.

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij wettelijk verplicht.

6. Herroepingsrecht & gratis retour (30 dagen)

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden:

• Retourneren is gratis
  
• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn
  
• Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort
  

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn alleen van toepassing indien wettelijk toegestaan (bijv. verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken).

7. Garantie (2 jaar)

Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering, conform de wettelijke bepalingen.

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.
De garantie geldt niet bij:

• Onjuist of oneigenlijk gebruik
  
• Slijtage
  
• Schade door val, vocht, vuur of aanpassing door derden
  

Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt, zorgen wij voor reparatie, vervanging of een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
  
• Gevolgschade
  
• Schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik
  
• Situaties buiten onze macht (overmacht)
  

Onze producten bieden geen garantie op specifieke uitkomsten in noodsituaties.

9. Gebruik van producten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de producten. Lees altijd de bijgeleverde instructies.

Onze producten zijn bedoeld als ondersteuning en niet als medische, militaire of professionele noodvoorziening.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, logistieke verstoringen of overheidsmaatregelen) zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen zolang de overmachtssituatie voortduurt.

11. Klachten en vragen

Heb je vragen of een klacht? Neem gerust contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.